Sizing:

These insoles are one size fits all! They fit in any shoe type and are orthopedically designed to mold to every foot size.

Merci d'avoir fait vos achats chez Runters ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d’expédition transparente et efficace. Cette politique d'expédition présente des informations importantes sur la livraison de vos commandes. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

1. Lieux d’expédition : Nous sommes heureux de vous informer que l’expédition internationale est disponible !

2. Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes le plus rapidement possible. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Toutefois, lors des périodes de pointe ou de promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

3. Méthodes d'expédition : Runters propose une expédition standard pour toutes les commandes. Nos partenaires d'expédition assurent une livraison fiable et sécurisée de vos articles à votre porte.

4. Délai de livraison estimé : Le délai de livraison estimé pour les expéditions internationales standard est de 8 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue comme des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles.

5. Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et la date de livraison estimée de votre colis.

6. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination d'expédition. Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

7. Retards et exceptions : Même si nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes à temps, il peut y avoir des retards imprévus ou des exceptions indépendantes de notre volonté. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, notre équipe de support client vous en informera rapidement et vous tiendra informé tout au long du processus.

8. Tentatives de livraison infructueuses : en cas d'échec d'une tentative de livraison en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du destinataire, notre partenaire d'expédition effectuera plusieurs tentatives pour livrer le colis. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et que quelqu'un sera disponible pour recevoir la livraison.

9. Restrictions d'expédition : Certains produits, tels que les matières dangereuses ou les articles soumis à des restrictions d'expédition spécifiques, peuvent avoir des destinations d'expédition limitées ou interdites. Veuillez consulter la description du produit pour connaître toute restriction d'expédition avant de passer votre commande.

10. Non-livraison et colis perdus : dans de rares cas de non-livraison ou de colis perdus, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous étudierons le problème et prendrons les mesures appropriées pour garantir que vous recevez votre commande ou que vous procédiez à un remboursement conformément à nos politiques.

11. Assistance au suivi des commandes : si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande ou si vous avez des questions liées à l'expédition, notre équipe de support client est là pour vous aider. Veuillez nous contacter via Support@Runters.com.

Nous espérons que vous vivrez une merveilleuse expérience de shopping avec nous chez Runters. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Merci d'avoir choisi Runters !

Your satisfaction is our priority. If you aren't happy with you insole, contact us via email and we will do our best to quickly and easily process your return. Returns are 100% hassle-free.

Alignement du texte : Centre ;

Merci d'avoir fait vos achats chez Runters ! Nous apprécions votre satisfaction et voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit positive. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement simple. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

1. Admissibilité au remboursement :

   • Runters offre un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour les articles éligibles pour demander un remboursement.
   • Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

2. Articles non remboursables :

   • Certains articles, tels que les logiciels téléchargeables, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés, ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors de l'expédition.

3. Processus de remboursement :

   • Pour lancer un remboursement, contactez notre équipe de support client à Support@Runters.com dans le délai de 30 jours et fournissez les détails de votre commande.
   • Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous délivrera un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), nécessaire au traitement de votre remboursement.

4. Expédition de retour :

   • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport. Dans de tels cas, veuillez contacter notre service client pour obtenir une étiquette d'expédition prépayée.
   • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour les envois de retour afin de garantir la confirmation de la livraison.

5. Approbation et traitement du remboursement :

   • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et inspecté son état, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • S'il est approuvé, le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours, par exemple 3 à 5 jours ouvrables].
   • En cas de remboursement retardé ou de non-réception, veuillez contacter directement votre banque ou prestataire de paiement.

6. Remboursements partiels :

   • Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être émis si l'article retourné présente des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes.

7. Des échanges:

   • Pour le moment, Runters ne propose pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de remboursement et passer une nouvelle commande séparément.

8. Garantie constructeur :

   • Pour les produits bénéficiant d'une garantie fabricant, veuillez vous référer à la documentation de garantie fournie avec l'article. Nous vous aiderons à contacter le fabricant ou à traiter les réclamations au titre de la garantie.

Veuillez garder à l'esprit que notre politique de remboursement est susceptible d'être modifiée sans préavis. Toute mise à jour de la politique sera reflétée sur notre site Web. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Merci d'avoir choisi Runters ! Nous apprécions votre confiance en nous et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.

We love these insoles and know you will too! That's why we are confident enough to offer you a 30-Day Risk Free trial period. If you are not 100% satisfied, we will issue you a full refund upon return. All returns, refunds, and exchanges are 100% hassle-free.